OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
PREMIUM SPORT KFT.
Obowiązuje: 7 grudnia 2015 r.
Treść:
1. Dane PREMIUM SPORT Kft.
2. Preambuła
3. Postanowienia szczególne
4. Odwiedzanie sklepu internetowego
5. Rejestracja konta
6. Proces zawierania umowy kupna-sprzedaży
7. Wykonanie umowy
8. Rabaty
9. Współpracownicy
10.Gwarancja wyraźna
11.dorozumiana gwarancja
12. Prawo do odstąpienia od umowy
13. Obsługa klienta
14. Regres prawny
14.1. Rozpatrywanie skarg
14.2. Inne środki prawne
15. Prawa własności intelektualnej
16. Wsparcie techniczne
17. Zakres OWS
18. Postanowienia końcowe
Nazwa: PREMIUM SPORT Kft. (SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ)
Siedziba i adres do korespondencji: Kunigunda útja 70/A, H-1037 Budapeszt, Węgry
Adres e-mail: kontakt@heavy-tools.pl
Numer rejestracyjny spółki: 01-09-888925
Sąd rejestrowy: Fővárosi Bíróság (Sąd Miasta Stołecznego) jako Rejestrator Spółek
Numer podatkowy: 14101087-2-41
Numery rejestracyjne przetwarzania danych: [NAIH-88006/2015; NAIH-90949/2015; NAIH-90950/2015;NAIH-90951/2015; NAIH-90952/2015; NAIH-91373/2015].
Dla celów interpretacji OWS oraz poszczególnych umów zawartych na podstawie OWS określenia Dystrybutor, Przedsiębiorstwo oraz Heavy Tools należy rozumieć jako synonimy PREMIER SPORT Kft.
2. Preambuła
2.1.1. Przygotowując niniejsze OWS Premium Sport Kft. kierowała się chęcią zapewnienia precyzyjnej i przejrzystej informacji oraz prawidłowego zaspokojenia potrzeb naszych klientów w interesie jak największej satysfakcji klientów oddanych produktom Heavy Tools.
3. Postanowienia specjalne
3.1.1. Zakres OWS rozciąga się na wszystkie artykuły dostępne w sklepie internetowym dostępnym za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu i - jako nieodłączna część umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość w odniesieniu do takich artykułów - ma zastosowanie bez ograniczeń.
3.1.2. Strona heavytools.hu oferuje transoperacyjność pomiędzy zagranicznymi sklepami internetowymi Heavy Tools obsługującymi klientów w innych krajach. Przy próbie wylogowania się z węgierskiego sklepu internetowego (heavytools.hu) odwiedzający są zawsze pytani, czy chcą kontynuować do jednego z zagranicznych sklepów internetowych Heavy Tools, czy pozostać w węgierskim sklepie internetowym. Zakres niniejszego OWS obejmuje wyłącznie węgierski sklep internetowy.
3.1.3. Językiem udzielania informacji i zawierania umowy jest język węgierski w sklepie internetowym dostępnym za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu.
3.1.4. Umowa zawarta w sklepie internetowym dostępnym za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu nie jest uważana za zawartą w formie pisemnej. Niezależnie od tego Premium Sport Kft. wydaje indywidualny identyfikator umowy (kod zamówienia) dla każdej transakcji kupna-sprzedaży, za pomocą którego umowy są rejestrowane. Zapewniamy dostęp do umów na żądanie. Nasi zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do swoich umów za pośrednictwem konta Heavy Tools. Ponadto indywidualnie wynegocjowane warunki można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia wysłanej do klienta przed wejściem umowy w życie.
3.1.5. Premium Sport Kft. nie podlega żadnemu kodeksowi postępowania ani nie jest członkiem żadnej organizacji zawodowej (izby).
3.1.6. Warunkiem dokonania zakupu w sklepie internetowym dostępnym za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu jest zaakceptowanie OWS jako nieodłącznej części zawartej indywidualnej umowy. Premium Sport Kft. zapewnia za pomocą środków technicznych, że kupujący wyraźnie wyrażają zgodę na OWS przed złożeniem zamówienia w sklepie internetowym dostępnym za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu.
3.1.7. Na wszystkie podane do publicznej wiadomości numery telefonów Premium Sport Kft. można dzwonić po stawce podstawowej bez dodatkowych opłat. Aby uzyskać dostęp do sklepu internetowego dostępnego za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu, konieczne jest połączenie z Internetem. Opłaty należne za połączenie internetowe są określane przez dostawcę usług w umowie między użytkownikiem a dostawcą usług. Premium Sport Kft. nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w związku z połączeniem ze sklepem internetowym.
3.1.8. Konsumenci planujący dokonanie zakupu w sklepie internetowym dostępnym za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu mają możliwość odwiedzenia dowolnego sklepu Heavy Tools przed dokonaniem zakupu, którego adres i dane kontaktowe można znaleźć w menu w sekcji „Wyszukiwanie sklepu” i/lub „Kontakt”, gdzie mają prawo do otrzymania drukowanej wersji niniejszych OWS w oparciu o przepisy prawne dotyczące wcześniejszego informowania. Jeżeli konsument dokona zakupu w sklepie internetowym dostępnym za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu, nie prosząc o drukowaną wersję informacji, niniejszym wyraża zgodę - zgodnie z § 12 Rozporządzenia 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami - aby Premium Sport Kft. mogła wywiązać się ze swojego zobowiązania dotyczącego przekazywania informacji za pośrednictwem trwałego nośnika danych (ze szczególnym uwzględnieniem niniejszego OWS).
3.1.9. Dołożyliśmy starań, aby zaprojektować powierzchnie sklepu internetowego w formacie umożliwiającym jednolity dostęp do niego z większości możliwych rodzajów urządzeń w najbardziej przyjazny dla użytkownika sposób. Jesteśmy przekonani, że żadne inne treści nie powinny być przekazywane użytkownikowi w zależności od urządzenia, z którego korzysta podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Może to jednak wymagać pewnych kompromisów z Twojej strony. W związku z tym możliwe jest, że niektóre informacje mogą być wyświetlane bardziej szczegółowo na większym ekranie komputera stacjonarnego niż na smartfonie, gdzie niektóre szczegóły mogą wymagać powiększenia lub może być konieczne użycie urządzeń poprawiających widzenie.
3.1.10. Sklep internetowy dostępny za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu nie stosuje żadnych technicznych środków ochrony poza tymi opisanymi w niniejszych OWS i Polityce Przetwarzania Danych.
3.1.11. Niniejsze OWS mogą być dostępne, pobrane na trwały nośnik danych i zapisane. Może on być w przyszłości pobierany przez wszystkich odwiedzających sklep internetowy dostępny za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu bez żadnych ograniczeń, umożliwiając w ten sposób zapoznanie się z jego postanowieniami przed złożeniem zamówienia, a tym samym zawarciem umowy, a także w celu sprawdzenia go w przyszłości.
3.1.12. W transakcjach objętych zakresem niniejszych OWS Premium Sport Kft działa we własnym imieniu.
4.1.1. Produkty w katalogu produktów sklepu internetowego dostępne za pośrednictwem strony internetowej heavytools.hu można również przeglądać i wybierać według grup produktów i słów kluczowych. Dla ułatwienia nawigacji w ramach grup produktów utworzono główne grupy produktów (np. odzież męska) i podgrupy (np. bluzy z kapturem).
4.1.2. Informacje na temat właściwości, ceny, numeru artykułu oraz dostępnych kolorów i rozmiarów zamawianego artykułu, a także danych kontaktowych sklepów Heavy Tools można uzyskać, klikając nazwę artykułu lub obrazek przedstawiający artykuł.
5. Tworzenie konta
5.1.1. Rejestrując się w sklepie internetowym, użytkownik ma możliwość przekazania nam informacji związanych z zakupami w sposób umożliwiający włączenie tych informacji do naszych rejestrów klientów. Poprzez rejestrację tworzone jest osobiste konto Heavy Tools.
5.1.2. Chociaż rejestracja nie jest warunkiem wstępnym dokonania zakupu, oferuje ona odwiedzającemu planującemu dokonanie zakupu liczne korzyści:
sprawia, że procedura zamawiania jest wygodniejsza, ponieważ w tym przypadku nie ma już potrzeby wprowadzania szczegółowych danych podczas dokonywania kolejnego zakupu;
umożliwia uczestnictwo w naszym programie lojalnościowym oferującym zniżki powiązane z zakupem;
umożliwia korzystanie z wygodnych usług i ofert specjalnych sklepu internetowego heavytools.hu;
zapewnia przejrzystość szczegółów wcześniejszych zakupów (umów).
5.1.3. Szczegółowe warunki przetwarzania danych podanych podczas rejestracji są zawarte w „Polityce przetwarzania danych”, do której można również uzyskać bezpośredni dostęp, klikając tytuł.
5.1.4. Dane na koncie Heavy Tools utworzonym w wyniku rejestracji można przeglądać lub modyfikować w dowolnym momencie po zalogowaniu. Można również anulować rejestrację w dowolnym momencie w przyszłości. (Ważne jest, aby wszelkie modyfikacje danych zostały dokonane przed następnym zakupem).
6. Proces zawierania umowy kupna-sprzedaży
6.1.1. W przypadku produktów oferowanych przez sklep internetowy heavytools.hu umowa kupna-sprzedaży może zostać zawarta wyłącznie poprzez złożenie zamówienia drogą elektroniczną zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym OWS.
6.1.2. Po przejrzeniu sklepu internetowego w sposób opisany w punkcie 5.4. powyżej, użytkownik może dodać wybrane produkty do wirtualnego koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” (ikona koszyka). Po umieszczeniu przedmiotu w koszyku pojawi się okno informacyjne informujące, że przedmiot został dodany do koszyka, zawierające jego opis, rozmiar, kolor, ilość, a także cenę brutto i zawartość podatku VAT. W przypadku zakupu większej liczby przedmiotów wszystkie te informacje są podane na tej stronie dla każdego przedmiotu osobno.
6.1.3. Na powierzchni, o której mowa w punkcie 6.1.2. powyżej, można modyfikować wcześniejsze wybory, usuwać produkty z koszyka oraz zmniejszać lub zwiększać ich ilość. W tym miejscu można również wybrać powrót do sklepu internetowego w poszukiwaniu dalszych produktów („kontynuuj zakupy”) lub zakończyć przeglądanie i kontynuować dalsze kroki niezbędne do zakupu wybranych produktów, klikając „Kontynuuj”. W przypadku wybrania tej drugiej opcji, zawartość koszyka zostanie wyświetlona, a użytkownik będzie miał możliwość wyboru sposobu płatności.
6.1.4. Użytkownik może wybrać płatność gotówką przy odbiorze (C.O.D.), kartą kredytową lub PayPal. Na tej stronie można również zmodyfikować swój zakup, klikając „zmodyfikuj koszyk”. Wybrany sposób płatności nie ma wpływu na opłaty pobierane za dostawę „od drzwi do drzwi”. Warunki umowne określone przez wybranego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych są zawsze prawnie wiążące dla osób korzystających z usług dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności. Zewnętrzny dostawca usług płatniczych może pobierać opłaty za świadczenie usługi. Te opłaty za usługi, których zakres jest poza naszą kontrolą, w żadnym wypadku nie są uważane za opłaty za usługi świadczone przez sklep internetowy heavytools.hu i jako takie nie stanowią przychodu naliczonego dla sklepu internetowego heavytools.hu. Informacje dla konsumentów dotyczące płatności kartą kredytową K&H można znaleźć tutaj >> (plik pdf), a informacje dla konsumentów dotyczące płatności PayPal tutaj >> (plik pdf).
6.1.5. W przypadku płatności za pobraniem płatność jest dokonywana zarówno za towary, jak i za koszty dostawy do firmy kurierskiej przy odbiorze. Premium Sport Kft. w żadnym wypadku nie obciąża klientów kosztami przekraczającymi bezpośrednie koszty poniesione w związku z wybranym przez klienta sposobem płatności.
6.1.6. Kolejnym krokiem po wybraniu sposobu płatności jest wybór sposobu dostawy. Dostawa „od drzwi do drzwi” jest realizowana przez wyznaczonego przez nas zewnętrznego dostawcę usług kurierskich za opłatą, o ile nie obowiązują odmienne przepisy. Opłaty pobierane za usługi dostępne za pośrednictwem sklepu internetowego heavytools.com zawarte są w „Wykazie Opłat”, który stanowi nieodłączną część niniejszych OWS. Do „Wykazu Opłat” można również przejść bezpośrednio, klikając tytuł. Sklep internetowy Heavytools.com korzysta z usług firmy kurierskiej GLS w zakresie dostaw produktów „od drzwi do drzwi”. Wszystkie wymienione opłaty obejmują całkowity koszt pakowania i dostawy.
6.1.7. Po wybraniu sposobu dostawy - w przypadku niezarejestrowanych klientów - należy podać dane osobowe związane z zakupem oraz - jeśli wymagana jest faktura - dane do faktury. Na tej samej stronie prosimy o podanie adresu dostawy i tutaj można również wprowadzić dodatkowe uwagi dotyczące zamówienia. Ponadto na tej stronie można podać dobrowolne informacje dotyczące danych niezbędnych do realizacji zamówienia (np. numer karty lojalnościowej, wniosek o kartę lojalnościową i preferencje dotyczące zainteresowań).
6.1.8. Po zalogowaniu się na swoje konto lub podaniu wszystkich niezbędnych danych osobowych, po kliknięciu przycisku „Kontynuuj” pojawi się strona podsumowania zawierająca pełne podsumowanie zarówno wybranych pozycji, jak i danych istotnych dla zamówienia, umożliwiając przegląd, kontrolę i modyfikację. Obowiązkowe dane osobowe podane w związku z zamówieniem są przetwarzane przez nas, będąc do tego upoważnionym przez prawo, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa w interesie realizacji zamówienia i późniejszego potwierdzenia warunków umowy. Szczegółowe warunki przetwarzania danych osobowych są dostępne bezpośrednio po kliknięciu „Polityki przetwarzania danych”.
6.1.9. Jeśli wszystko jest w porządku na stronie podsumowania zgodnie z poprzednim akapitem, możesz sfinalizować zamówienie, klikając „Prześlij”, przesyłając je do sklepu internetowego heavytools.hu. Jeśli nie wszystko jest w porządku, możesz wrócić do wcześniejszych stron, aby poprawić wprowadzone dane, klikając „Wprowadź dane”. Po wysłaniu zamówienia płatność staje się wymagalna.
6.1.10. Poprzez złożenie zamówienia dochodzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży pomiędzy użytkownikiem a Premium Sport Kft., której przedmiotem jest zamówiony produkt (produkty). Umowę uznaje się za umowę zawartą na odległość drogą elektroniczną między stronami na odległość, do której zastosowanie ma ustawa Nᵒ 5. z 2013 r. (węgierski kodeks cywilny) oraz ustawa Nᵒ 108. z 2001 r. o handlu elektronicznym i niektórych kwestiach usług związanych ze społeczeństwem informacyjnym. Jeśli w świetle prawa jesteś konsumentem (obecnie zdefiniowanym przez prawo jako: osoby fizyczne działające poza zakresem swojego zawodu, handlu lub działalności gospodarczej) umowa podlega przepisom Edyktu 45/2014 (II.26) w sprawie szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami oraz w odniesieniu do wytycznych Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
6.1.11. Po zawarciu umowy i jeśli użytkownik wybrał płatność kartą kredytową lub PayPal, zostanie przekierowany na stronę zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Jeśli użytkownik wybrał płatność kartą kredytową lub PayPal, pomyślna transakcja płatnicza jest warunkiem wstępnym wejścia umowy w życie.
6.1.12. Zamówienie jest potwierdzane e-mailem w ciągu 48 godzin od jego otrzymania, który - jako trwały nośnik danych - potwierdza, że otrzymaliśmy zamówienie, a także zawiera szczegóły zamówienia. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem jest uznawana za potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z § 12 ust. 2 Rozporządzenia 45/2014 (II.26) w sprawie szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami, na którego stosowanie konsument wyraża wyraźną zgodę, akceptując niniejsze OWS. Konsument przyjmuje do wiadomości, że Premium Sport Kft. nie uważa za opłacalne dostarczenie konsumentowi papierowej kopii umów lub ich kopii w przypadku zakupów dokonanych w sklepie internetowym heavytools.hu, ze szczególnym uwzględnieniem faktu, że nie są one generowane w formie papierowej. Z drugiej strony, dokumenty podatkowe wystawione w formie papierowej przez Premium Sport Kft. i wysłane wraz z dostawami dowodzą - jako autentyczne dokumenty zawierające wszystkie istotne warunki umowy - że Premium Sport Kft. uważa umowę za zawartą. Jeśli konsument nie chce wyrazić zgody na wyżej opisane potwierdzenie za pomocą trwałego nośnika danych uzupełnionego dokumentem podatkowym, ma możliwość zakupu naszych produktów w sklepach Heavy Tools.
6.1.13. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia w ciągu 48 godzin klient jest zwolniony ze swoich zobowiązań umownych.
6.1.14. Jeśli użytkownik zauważy błędne dane wprowadzone podczas otrzymywania wiadomości e-mail z potwierdzeniem, może poprosić o korektę w ciągu 1 dnia roboczego, odpowiadając na wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zostanie to jednak uznane za modyfikację umowy, a my zawiesimy realizację umowy do czasu dokonania modyfikacji i potwierdzenia przez użytkownika, że dane są teraz prawidłowe.
6.1.15. Konsument akceptuje i przyjmuje do wiadomości, że Premium Sport Kft. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji umowy oraz za inne problemy i niedociągnięcia wynikające z podania błędnych lub nieprecyzyjnych danych i/lub podania adresu e-mail, który nie jest w stanie odbierać wiadomości e-mail. Ponadto Premium Sport Kft. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane zapomnieniem przez klienta hasła wprowadzonego podczas rejestracji lub udostępnieniem hasła nieupoważnionym osobom trzecim z przyczyn niezależnych od Premium Sport Kft.
7. Wykonanie umowy
7.1.1. Po otrzymaniu zamówienia staramy się dostarczyć zamówiony towar (towary) na podany węgierski adres dostawy w możliwie najkrótszym czasie. Czas realizacji zależy od tego, w którym z naszych magazynów znajduje się zamówiony towar. Jeśli zamówiłeś więcej niż jeden produkt w tym samym czasie, dostarczymy je razem. W związku z tym czas dostawy zostanie określony dla produktu o najdłuższym czasie realizacji. Zamówione towary zostaną dostarczone w ciągu 7 dni roboczych, nawet w przypadku wystąpienia okoliczności obciążających. Jeśli zamówione produkty nie zostaną dostarczone w ciągu 7 dni roboczych, na żądanie użytkownika zwrócimy cenę zakupu i koszty dostawy w ciągu 14 dni. Konsument przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzialność Premium Sport Kft. za wadliwe działanie wynikające z niedokładności jej zapasów jest ograniczona do sumy ceny zakupu i kosztów dostawy. Dla celów interpretacji niniejszej klauzuli czas dostawy uznaje się za dotrzymany w przypadku nieudanej próby dostawy (osoba upoważniona do odbioru towaru nie mogła zostać znaleziona pod podanym adresem dostawy).
7.1.2. Odbierając towar od kuriera (doręczyciela) i podpisując dowód dostawy, dostawa ilościowa towaru zostaje uznana za zrealizowaną, co oznacza, że nie można uznać żadnych roszczeń ilościowych za zwłokę. W związku z tym, podpisując dowód dostawy, uznaje się za potwierdzone, że przesyłka odpowiada złożonemu zamówieniu, zarówno pod względem zewnętrznym, jak i pod względem zawartości.
7.1.3. Jeżeli towar lub opakowanie są uszkodzone, kurier powinien zostać poproszony o sporządzenie protokołu. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu w momencie odbioru dostawy, produkt(y) mogą zostać zwrócone klientowi bez dodatkowych opłat. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia fizyczne stwierdzone po odbiorze towaru.
8. Rabaty
8.1.1. Nasz sklep internetowy oferuje stałe oferty specjalne. Oferty specjalne są ważne do wyczerpania zapasów.
8.1.2. Oprócz sklepów Heavy Tools, nasz program lojalnościowy może być również wykorzystywany w sklepie internetowym. Podając numer karty lojalnościowej, użytkownik uzyskuje dostęp do zniżek określonych w postanowieniach Programu Lojalnościowego.
8.1.3. Korzystając ze zniżek, należy pamiętać o następujących ograniczeniach:
W przypadku ofert specjalnych nie obowiązują dalsze (specjalne/lojalnościowe) rabaty;
Oferty specjalne ograniczone czasowo są ważne i obowiązują tylko w danym okresie;
Nie jest możliwe kumulowanie rabatów (specjalnych/lojalnościowych).
9. Współpracownicy
9.1.1. Usługodawcy zaangażowani jako współpracownicy i podmioty przetwarzające dane w odniesieniu do usług będących przedmiotem OWS:
NetGo.hu Kft. (2100 Gödöllő Kossuth utca 32. II/6. E-mail: info@netgo.hu)
MNP-Szoftverház Kft. (1113 Budapest, Badacsonyi u. 21.)
10. Gwarancja ekspresowa
10.1.1. Niniejszym włączamy do niniejszych OWS i podajemy do wiadomości publicznej postanowienia dotyczące rękojmi zawarte w Załączniku 3 do cytowanego już powyżej Rozporządzenia 45/2014 (II.26) w sprawie szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami mających zastosowanie do konsumentów w następujący sposób:
Kiedy można złożyć reklamację z tytułu rękojmi?
Użytkownik może złożyć reklamację z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami węgierskiego kodeksu cywilnego w przypadku wadliwego wykonania umowy przez Premium Sport Kft. zgodnie z przepisami węgierskiego kodeksu cywilnego.
Jakie prawa przysługują użytkownikowi przy składaniu reklamacji z tytułu wyraźnej gwarancji jakości?
Możesz, według własnego wyboru:
Zażądać naprawy lub wymiany, z wyjątkiem sytuacji, gdy żądany środek zaradczy jest niemożliwy do wykonania lub jego wykonanie stanowiłoby nadmierne obciążenie finansowe dla przedsiębiorcy. Jeśli nie zażądałeś lub nie mogłeś zażądać naprawy lub wymiany, możesz zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub możesz naprawić towar samodzielnie lub zlecić naprawę na koszt przedsiębiorcy. W ostateczności możesz odstąpić od umowy.
Klient może dokonać zamiany jednej z powyższych opcji na inną, ale będzie musiał ponieść poniesione w związku z tym koszty, chyba że zamiana jest uzasadniona lub przyczyną zamiany było zachowanie przedsiębiorcy.
Jakie jest ograniczenie czasowe dla egzekwowania praw wynikających z wyraźnej gwarancji?
Wadę należy zgłosić niezwłocznie po jej wykryciu, ale nie później niż dwa miesiące po jej wykryciu. Należy jednak pamiętać, że uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają po upływie dwóch lat od daty zawarcia umowy.
Do kogo należy kierować reklamację?
Reklamacja musi być skierowana do przedsiębiorcy.
Jakie są inne warunki złożenia reklamacji?
Nie ma żadnych innych warunków do złożenia reklamacji w ciągu 12 miesięcy od wykonania umowy, jeśli udowodnisz, że dostawcą produktu (produktów) lub usługi (usług) był Premium Sport Kft. Jednak po upływie 12 miesięcy na użytkowniku spoczywa obowiązek udowodnienia, że wykryta przez niego wada istniała w momencie dostawy.
10.1.2. Oprócz wypełniania naszych zobowiązań wobec klientów określonych przez prawo, zapewniamy im dodatkowe prawa i korzyści. Ponadto rozszerzyliśmy takie prawa i korzyści konsumenckie nawet na klientów, którzy nie są konsumentami w rozumieniu prawa. Informacje w tym zakresie można znaleźć na stronie heavytools.hu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany takich dodatkowych praw, bez modyfikowania niniejszych OWS, poprzez modyfikację warunków opracowanych na stronach heavytools.hu lub do rozważenia zabezpieczenia pewnych dodatkowych korzyści w zależności od przypadku. Prawa i korzyści zawarte w niniejszej klauzuli w żadnym wypadku nie są uważane za ograniczenia praw konsumenta przewidzianych przez ustawodawstwo lub niniejsze OWS.
11. Dorozumiana gwarancja
11.1.1. Niniejszym włączamy do niniejszych OWS i podajemy do wiadomości publicznej postanowienia dotyczące dorozumianej rękojmi zawarte w Załączniku 3 do cytowanego już powyżej Rozporządzenia 45/2014 (II.26) w sprawie szczegółowych zasad dotyczących umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami mających zastosowanie do konsumentów w następujący sposób:
Kiedy można złożyć reklamację z tytułu rękojmi?
W przypadku rzeczy ruchomych można, według własnego wyboru, złożyć reklamację z tytułu rękojmi wyraźnej (zgodnie z powyższym) lub dorozumianej.
Jakie masz prawa w odniesieniu do roszczeń z tytułu rękojmi?
Składając reklamację z tytułu rękojmi masz jedynie prawo do żądania naprawy lub wymiany wadliwego produktu.
Kiedy produkt jest wadliwy?
Produkt jest uważany za wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia go do obrotu lub nie posiada cech deklarowanych w opisie produktu dostarczonym przez producenta.
Jaki jest termin na złożenie roszczenia z tytułu dorozumianej gwarancji?
Roszczenie z tytułu dorozumianej gwarancji może zostać zgłoszone w ciągu dwóch lat od daty wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Jest to okres przedawnienia, po upływie którego nie można zgłaszać żadnych roszczeń.
Przeciwko komu i na jakich dodatkowych warunkach można wnieść roszczenie z tytułu dorozumianej gwarancji?
Roszczenie z tytułu rękojmi może być skierowane wyłącznie przeciwko producentowi lub dystrybutorowi rzeczy ruchomej. Obowiązek udowodnienia wady spoczywa na konsumencie.
Kiedy producent (dystrybutor) może zwolnić się z odpowiedzialności z tytułu rękojmi?
Producenci (dystrybutorzy) mogą zwolnić się z obowiązku dorozumianej gwarancji tylko wtedy, gdy są w stanie udowodnić, że
produkt nie został wyprodukowany lub rozprowadzony przez nich w ramach ich normalnej działalności gospodarczej;
zgodnie z aktualnym stanem wiedzy w momencie wprowadzania produktu na rynek, wada nie była wykrywalna;
wada wynika z przepisów prawa lub obowiązkowego przestrzegania specyfikacji władz.
Wystarczy, że producent (dystrybutor) udowodni tylko jedną z powyższych przyczyn.
Należy zauważyć, że roszczenie z tytułu rękojmi wyraźnej i roszczenie z tytułu rękojmi dorozumianej za tę samą wadę nie mogą być zgłaszane równolegle. Jeśli jednak roszczenie z tytułu dorozumianej gwarancji zostanie uwzględnione, użytkownik nadal ma prawo do roszczenia z tytułu wyraźnej gwarancji wobec producenta w odniesieniu do wymienionego produktu lub naprawy.
12. Prawo do odstąpienia od umowy
12.1.1. Konsumenci mogą skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej w sklepie internetowym heavytools.hu między konsumentem a przedsiębiorcą w ciągu czternastu (14) dni od odebrania dostawy przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną przez konsumenta, inną niż agent dostawy, bez podania przyczyny. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkty zamówione w ramach danego kodu zamówienia zostaną dostarczone w różnym czasie, 14 dni liczy się od momentu dostarczenia ostatniego produktu.
12.1.2. Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 12.1.1 powyżej, może być również wykonane przed odbiorem produktu(ów). Oświadczenie należy przesłać na adres Premium Sport Kft. podany w rozdziale 1.
12.1.3. Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, korzystając ze wzoru oświadczenia zawartego w załączniku. 1. niniejszych OWS lub w drodze innego jednoznacznego oświadczenia. Na konsumencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że prawo do odstąpienia od umowy zostało wykonane zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu.
12.1.4. Jeżeli klient odstąpi od umowy zawartej z Premium Sport Kft. zgodnie z postanowieniami poprzedniego punktu, Premium Sport Kft. zwróci pełną kwotę zapłaconą przez konsumenta za produkt(y), w tym wszelkie pobrane opłaty, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym dowiedział się o odstąpieniu od umowy.
12.1.5. Premium Sport Kft. zwraca należne pieniądze za pomocą tego samego sposobu płatności, który konsument wybrał do zapłaty za towary. Za wyraźną zgodą konsumenta przedsiębiorca może użyć innego sposobu płatności w celu dokonania zwrotu, ale w żadnym wypadku nie może to powodować dodatkowych kosztów dla konsumenta.
Jeżeli konsument zapłacił za towary będące przedmiotem odstąpienia od umowy za pobraniem, to na konsumencie spoczywa obowiązek wyboru sposobu płatności w celu dokonania zwrotu, zgodnie z postanowieniami niniejszych OWS, który pozwala na prawidłowy zwrot pełnej kwoty zapłaconej za towary, w tym wszelkich opłat, które mogły zostać pobrane.
12.1.6. Jeżeli konsument wybierze do zwrotu towarów środek transportu inny niż najtańszy powszechnie stosowany, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych w związku z tym dodatkowych kosztów.
12.1.7. Premium Sport Kft. ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru(ów) z powrotem lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu odesłania towaru(ów), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12.1.8. Jeśli konsument odstąpi od umowy zawartej w sklepie internetowym heavytools.hu zgodnie z postanowieniami powyższych klauzul, produkt(y) należy zwrócić lub przekazać osobiście niezwłocznie, ale w żadnym wypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od odstąpienia od umowy. Produkt(y) uważa się za zwrócony(e) w terminie, jeżeli konsument wyśle je przed upływem tego terminu.
12.1.9. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi konsument.
12.1.10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zużycie wykraczające poza użycie niezbędne do stwierdzenia cech, właściwości i funkcjonowania produktu.
12.1.11. Konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zapieczętowanych produktów, które ze względów zdrowotnych i higienicznych nie mogą zostać zwrócone po ich otwarciu po dostawie.
12.1.12. Oprócz wypełniania naszych zobowiązań wobec klientów określonych przez prawo, zapewniamy im dodatkowe prawa i korzyści. Ponadto rozszerzyliśmy takie prawa i korzyści konsumenckie nawet na klientów, którzy nie są konsumentami w rozumieniu prawa. Informacje w tym zakresie można znaleźć na stronie heavytools.hu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany takich dodatkowych praw, bez modyfikowania niniejszych OWS, poprzez modyfikację warunków opracowanych na stronach heavytools.hu lub do rozważenia zabezpieczenia pewnych dodatkowych korzyści w zależności od przypadku. Prawa i korzyści zawarte w niniejszej klauzuli w żadnym wypadku nie będą uważane za ograniczenia praw konsumenta zabezpieczonych aktami prawnymi lub postanowieniami niniejszych OWS.
13. Obsługa klienta
13.1.1. W interesie Premium Sport Kft. leży, aby odwiedzający i kupujący byli w jak największym stopniu zadowoleni ze stron heavytools.pl, dlatego jesteśmy wdzięczni za wszelkie uwagi krytyczne i sugestie.
13.1.2. Z naszym działem obsługi klienta można skontaktować się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@heavy-tools.pl
13.1.3. Jeśli chcesz skontaktować się z nami pocztą, napisz na kopercie: „sklep internetowy heavytools.pl”.
14. Środki odwoławcze
14.1. Rozpatrywanie reklamacji
14.1.1. W przypadku nieotrzymania pocieszającej i satysfakcjonującej odpowiedzi od naszego działu obsługi klienta, prosimy o przesłanie pisemnych uwag i skarg na adres e-mail kontakt@heavy-tools.pl lub na adres Premium Sport Kft. Kunigunda útja. 70/A., H-1037 Budapeszt, Węgry, który jest również miejscem rozpatrywania skarg. W reklamacji należy odnieść się do rozmowy z naszym działem obsługi klienta, podając szczegółowe informacje na temat okoliczności jej niepowodzenia.
14.1.2. Reklamację można również złożyć osobiście w sklepach Premium Sport Kft., jednak natychmiastowe rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe we wszystkich naszych sklepach. W takim przypadku sporządzany jest protokół.
14.1.3. Premium Sport Kft. ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w terminie 30 dni, a w przypadku uznania reklamacji za bezzasadną, stanowisko to zostanie uzasadnione.
14.1.4. W przypadku odrzucenia reklamacji Premium Sport Kft. poinformuje konsumenta na piśmie, do jakiego organu lub organu pojednawczego może się zwrócić, w zależności od charakteru reklamacji. Informacja powinna zawierać zarejestrowaną siedzibę, numer telefonu, kontakt internetowy i adres pocztowy organu i organu pojednawczego właściwego według stałego adresu lub miejsca zamieszkania konsumenta.
14.1.5. Przedsiębiorca jest zobowiązany do przechowywania protokołu reklamacyjnego i kopii odpowiedzi na reklamację przez pięć lat i przedstawienia ich organom kontrolnym na żądanie. (Ftv.[Ustawa o ochronie konsumentów] 17/A (7)).
14.2. Inne środki prawne
14.2.1. Jeżeli konsument i Premium Sport Kft. nie będą w stanie rozstrzygnąć sporu prawnego polubownie w trakcie rozpatrywania reklamacji, konsumentowi przysługują następujące dalsze możliwości odwołania się:
§ Złożenie skargi do organu ochrony praw konsumentów. Jeżeli konsument uważa, że jego prawa konsumenckie zostały naruszone, ma prawo zwrócić się do właściwego organu ochrony praw konsumentów. Po rozpatrzeniu skargi organ decyduje, czy należy wszcząć postępowanie w sprawie ochrony praw konsumentów;
§ Komisja pojednawcza. Konsument ma prawo wszcząć postępowanie przed właściwą miejscowo komisją pojednawczą w celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego jakości produktu, jego bezpieczeństwa oraz stosowania przepisów o odpowiedzialności za produkt, a także okoliczności zawarcia umowy i jej wykonania. Pod względem zasad mających zastosowanie do komisji pojednawczych konsumenci są zdefiniowani jako zarejestrowane organizacje pozarządowe, kościoły, kondominia, spółdzielnie mieszkaniowe, mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa, osoby, które kupują, zamawiają, otrzymują, używają i korzystają z towarów lub są adresatami komunikacji i ofert dotyczących towarów.
Z Budapeszteńską Radą Pojednawczą można skontaktować się pod adresem:
H-1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Węgry
Adres pocztowy: H-1253 Budapeszt, POB 10., Węgry
Adres e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Faks: +36 (1) 488 21 86
numer telefonu: +36 (1) 488 21 31
§ Postępowanie sądowe: Użytkownik ma prawo do wszczęcia postępowania cywilnego w sądzie w celu wyegzekwowania swoich roszczeń wynikających ze sporu prawnego.
15. Prawa własności intelektualnej
15.1.1. Zawartość stron heavytools.hu podlega ochronie praw własności intelektualnej (w szczególności w odniesieniu do grafiki i zdjęć). Premium Sport Kft. zastrzega sobie do nich wszelkie prawa.
15.1.2. Odwiedzający strony heavytools.hu nie są uprawnieni do kopiowania, adaptacji, tłumaczenia i rozpowszechniania treści, ze szczególnym uwzględnieniem punktu 15.1.1. powyżej, ani do udostępniania ich osobom trzecim. W odniesieniu do przypadków dozwolonego użytku zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach własności intelektualnej.
16. Wsparcie techniczne
16.1.1. Premium Sport Kft. niniejszym oświadcza, że poziom bezpieczeństwa systemu informatycznego obsługującego strony heavytools.hu jest odpowiedni, a korzystanie z niego jest pozbawione ryzyka. Zaleca się jednak podjęcie następujących kroków zapobiegawczych: używanie oprogramowania antywirusowego i szpiegującego ze świeżymi bazami danych oraz instalowanie aktualizacji bezpieczeństwa systemu operacyjnego. Zakłada się, że użytkownik zapoznał się z ograniczeniami technicznymi Internetu i jest świadomy możliwości nieprawidłowego działania oraz ryzyka związanego z korzystaniem z tej technologii.
16.1.2. Postanowienia i sprzęt używany do ochrony danych przetwarzanych przez Premium Sport Kft. są zawarte w „Polityce przetwarzania danych”.
17. Zakres OWS
17.1.1. Zakres niniejszych OWS obejmuje umowy kupna-sprzedaży zawarte w czasie obowiązywania OWS. OWS automatycznie tracą moc z chwilą wprowadzenia nowych (zmodyfikowanych) ogólnych warunków sprzedaży. Do umów zawartych po tym terminie zastosowanie mają postanowienia nowych OWS. Premium Sport Kft. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym czasie, starając się robić to jak najrzadziej. Wydanie nowych OWS nie ma wpływu na treść umów zawartych na podstawie niniejszych OWS.
18. Postanowienia końcowe
18.1.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWS mają zastosowanie przepisy prawa węgierskiego, ze szczególnym uwzględnieniem następujących ustaw i rozporządzeń:
Ustawa 5. z 2013 r. - węgierski kodeks cywilny;
Edykt 45/2014 (II.26.) - w sprawie szczegółowych zasad dotyczących umów między konsumentem a przedsiębiorcą;
Ustawa 155 z 1997 r. - o ochronie praw konsumentów (Fgytv.);
Ustawa 100 z 2000 r. - o rachunkowości (Számv. tv.);
Ustawa 108 z 2001 r. - o handlu elektronicznym i niektórych kwestiach związanych ze społeczeństwem informacyjnym (Eker. tv.);
Ustawa 112 z 2011 r. - o prawie do samostanowienia i wolności informacji;
Ustawa 48 z 2008 r. - o podstawowych warunkach komercyjnej działalności reklamowej i niektórych ograniczeniach (Grt,).
18.1.2. Niniejsze OWS zostały sporządzone przez dr László Kövi, adwokata (Kancelaria Adwokacka Kövi) w dniu22 października 2015 roku. Niniejsza informacja została przekazana zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia 8/1999 (III.22.) klauzula 7/2 MÜK (Węgierska Izba Adwokacka).
Załącznik. 1 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(Wypełnić i wysłać do przedsiębiorcy tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży)
Adresat: PREMIUM SPORT LIMITED LIABILITY COMPANY (H-1037 Budapeszt, Węgry, Kunigunda útja 70/A., e-mail: kontakt@heavy-tools.pl)
Ja/My niżej podpisani oświadczam/oświadczamy, że niniejszym chcę/chcemy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży następujących produktów:
Data zawarcia umowy/Data odbioru przesyłki:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) [1]:
Data:
[1] Wymagane tylko w przypadku złożenia oświadczenia w formie papierowej.
PL